Dịch vụ hậu mãi

4 kỹ năng NGHE-NÓI-ĐỌC-VIẾT mà nhà tuyển dụng yêu cầu là như thế nào?

Vì sao Công ty đã có phiên dịch vẫn thuê dịch thuật?

Chủ động lựa chọn bài luyện dịch theo 1 trong các các lựa chọn sau:

– Chọn theo lĩnh vực:  Hợp đồng-KDTài chính – Kế toán;  Xây dựng; ….

dich vu hau mai 789337570

售后服务 / 售後服務 

Shòu hòu fúwù

Dịch vụ hậu mãi đơn giản là những gì một doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng sau khi đã bán sản phẩm hoặc dịch vụ.

Đây là giai đoạn quan trọng để duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng,

đồng thời thể hiện sự chuyên nghiệp và tận tâm của doanh nghiệp.

Ví dụ về dịch vụ hậu mãi:

  • Bảo hành, bảo trì: Sửa chữa, thay thế linh kiện miễn phí hoặc có phí theo đúng quy định của nhà sản xuất.
  • Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, dịch vụ qua điện thoại, email hoặc trực tiếp.
  • Đổi trả hàng: Cho phép khách hàng đổi hoặc trả lại sản phẩm trong một khoảng thời gian nhất định nếu sản phẩm không đạt chất lượng hoặc không đúng như mô tả.
  • Cập nhật thông tin: Cung cấp thông tin mới nhất về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi,…
  • Thay thế linh kiện: Cung cấp linh kiện thay thế khi cần thiết.

Tại sao dịch vụ hậu mãi lại quan trọng?

  • Tăng lòng trung thành của khách hàng: Khi khách hàng cảm thấy được quan tâm và hỗ trợ sau khi mua hàng, họ sẽ có xu hướng quay lại mua hàng và giới thiệu cho người khác.
  • Xây dựng hình ảnh thương hiệu: Dịch vụ hậu mãi tốt giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, đáng tin cậy và tạo được sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
  • Phát hiện và khắc phục lỗi sản phẩm: Qua việc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, doanh nghiệp có thể phát hiện ra những lỗi của sản phẩm và cải tiến sản phẩm trong tương lai.

Để lại một bình luận