Nhân viên kinh doanh

营业员/ 營業員

Yíngyèyuán

Nhân viên kinh doanh là những người trực tiếp giao tiếp với khách hàng, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ

và thực hiện các hoạt động bán hàng để mang lại doanh thu cho công ty.

Họ đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng và thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp.

Vai trò của nhân viên kinh doanh:

• Tìm kiếm khách hàng: Tìm kiếm và tiếp cận các khách hàng tiềm năng thông qua nhiều kênh khác nhau như điện thoại, email, mạng xã hội,…
• Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ: Trực tiếp giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của công ty đến khách hàng, tư vấn và giải đáp thắc mắc.
• Thực hiện giao dịch: Tiến hành các thủ tục bán hàng, thu thập thông tin khách hàng và lập hóa đơn.
• Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua việc chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
• Thu thập thông tin thị trường: Thu thập thông tin về thị trường, đối thủ cạnh tranh và nhu cầu của khách hàng để phục vụ cho việc hoạch định chiến lược kinh doanh.

Kỹ năng cần có của nhân viên kinh doanh:

• Kỹ năng giao tiếp: Khả năng giao tiếp tốt, thuyết phục và đàm phán.
• Kỹ năng bán hàng: Hiểu biết sâu sắc về sản phẩm/dịch vụ, kỹ năng chốt sale.
• Kỹ năng làm việc độc lập: Khả năng tự lập kế hoạch và thực hiện công việc.
• Kỹ năng làm việc nhóm: Khả năng phối hợp làm việc với các bộ phận khác trong công ty.
• Khả năng thích ứng: Khả năng thích ứng với những thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng.

Thách thức mà nhân viên kinh doanh phải đối mặt:

• Áp lực doanh số: Đạt được chỉ tiêu doanh số đề ra.
• Cạnh tranh khốc liệt: Đối mặt với sự cạnh tranh từ các đối thủ khác.
• Khách hàng khó tính: Phải đối phó với những khách hàng khó tính và có yêu cầu cao.
• Thay đổi của thị trường: Phải liên tục cập nhật kiến thức và thích ứng với những thay đổi của thị trường.